7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, включая статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статью 782 ГК РФ.
7.2. До начала фактического оказания услуги Заказчик вправе отказаться от услуги, а Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме.
7.3. После начала фактического оказания услуги Заказчик вправе отказаться от услуги с оплатой Исполнителю стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов. Остаток уплаченной суммы подлежит возврату.
7.4. Под началом фактического оказания услуги стороны понимают любые действия Исполнителя, направленные на исполнение заказа, включая консультацию, сбор исходных данных, анализ технического задания, подбор оборудования, подготовку проектных решений, согласование решений с Заказчиком, выезд на объект.
7.5. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с адреса, указанного при оплате. Заявление должно содержать ФИО Заказчика, наименование оплаченной услуги, дату оплаты, сумму, контактный телефон, краткое описание причины возврата.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней с даты получения заявления, если более короткий срок не предусмотрен законом. Фактические сроки зачисления зависят от банка-эмитента и могут составлять от 3 до 30 календарных дней.
7.7. Если услуга оказана полностью и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.